Dans un contexte réglementaire important, il est difficile de concilier efficacité des processus et personnalisation de l'expérience client.
Nous présenterons le retour d'expérience de Retraites Populaires dans la mise en palce d'une solution logicielle de composition dite "interactive" permettant de variabiliser le contenu d'un contrat fonction des choix du client. Cela permet de fluidifier l'expérience utililsateur et client.
Laurent Dewarrat, Spécialiste en conception de documents, et Laurent Bender, Responsable du Secteur GED & production documents, partageront le contexte, les défis, la solution et les bénéfices de ce projet.
