Si la GenAI a occupé le devant de la scène ces dernières années, le potentiel de la data est bien plus large. Les sources de données sont de plus en plus nombreuses et les écosystèmes data ont considérablement évolué, avec des solutions plus complètes et intégrées. Les cas d'usage data sont donc de plus en plus riches et nous vous proposons de faire un zoom sur l'Expérience Client : connaissance, personnalisation, satisfaction... et même anticipation (promis nous parlerons aussi de GenAI).
Nous présenterons les tendances et des retours d'expérience à travers des cas clients.
Mais nous donnerons également un aperçu de notre Observatoire Data & AI 2024 en Suisse réalisé par Colombus Consulting en partenariat avec Oracle et la HEG). Nous évoquerons les attentes, les ambitions et les freins des entreprises suisses, qui ont été analysés pour mieux comprendre l'état du marché.
