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KEYNOTE
05/11/2024
09:30 - 10:30
Live UK translation
Salle G8
Speaker : Mike Hadjadj (Co-fondateur - La Retail Tech)
« KEYNOTE d'ouverture | Comment la Tech révolutionne le Retail, tour du monde d’initiatives inspirantes »
Intelligence Artificielle, Spatial Computing, Virtual Reality, Augmented Reality, Web3, Computer Vision, Drones, Robots… Tour du monde d’initiatives inspirantes en 45 min, pour un Retail…
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Speaker : Mike Hadjadj (Co-fondateur - La Retail Tech)
KEYNOTE
05/11/2024
11:00 - 11:30
Salle Lausanne
Speaker : Alexandra Gaillard (Chief Marketing Officer - Continental)
« Are your marketing already obsolete? »
In a world of where AI can create better ads in seconds than a team can in weeks, is your marketing department already obsolete?
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Speaker : Alexandra Gaillard (Chief Marketing Officer - Continental)
KEYNOTE
05/11/2024
11:00 - 11:30
Salle Vevey
Speaker : Marco Andre (Global Head of Marketing & Gen AI Excellence - Novartis)
« The 7 Cardinal Sins of AI »
The 7 Cardinal Sins of AI", Marco shines a light on AI's pitfalls such as hallucination, bias and misinformation. With a blend of thought-provoking insights and real-world examples, Marco takes…
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Speaker : Marco Andre (Global Head of Marketing & Gen AI Excellence - Novartis)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
11:40 - 12:10
Live UK translation
Salle Vevey
Speakers : Julien Boucher (Head of Digital Performance - L'occitane), Sébastien Guillet (Sales Manager West Switzerland - Contentsquare)
« Voice of Customer, comment les données qualitatives permettent d’améliorer la gestion des produits et l’expérience eCommerce »
CONTENTSQUARE SAS
Comment le groupe L'Occitane en Provence a déployé une stratégie de collecte de données clients sur la qualité des produits (pour alimenter la R&D, le marketing…
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Speakers : Julien Boucher (Head of Digital Performance - L'occitane), Sébastien Guillet (Sales Manager West Switzerland - Contentsquare)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
11:40 - 12:10
Salle Lausanne
Speakers : Céline NEYTON (Product Owner - Pictet), Julien Gherairi (Senior Solutions Consultant - Adobe), Adrienne Haskell (Customer Success Manager - Adobe)
« Delivering Ahead of Schedule: Discover How Pictet Successfully Achieved Their Web Platform Migration »
ADOBESpeakers : Céline NEYTON (Product Owner - Pictet), Julien Gherairi (Senior Solutions Consultant - Adobe), Adrienne Haskell (Customer Success Manager - Adobe)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
13:30 - 14:00
Salle Vevey
Speakers : Sara Bertone (Business Development Manager - Mastercard), Ferdinand Seulen (Director Business Development - Mastercard)
« Unlocking Purchase Insights: Strategies for Attracting New Customers and Enhancing Market Understanding »
MASTERCARDSpeakers : Sara Bertone (Business Development Manager - Mastercard), Ferdinand Seulen (Director Business Development - Mastercard)
TECH TALK
05/11/2024
13:30 - 14:00
Live UK translation
Salle Lausanne
Speakers : Noémie Aung (VP IT B2C - L'occitane), Helene Goetzelmann (VP Client Experience - Groupe l'Occitane), Fabrice Gaude (Account Director, Client Leadership - Dentsu)
« Transformation du Retail : Redéfinir la Personnalisation Client avec le Clienteling et l’Omnicanalité »
DENTSU
L'Occitane partagera sa vision et ses objectifs concernant le clienteling, en présentant la solution qu'ils ont développée pour motiver et engager leur personnel en boutique.
dentsu…
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Speakers : Noémie Aung (VP IT B2C - L'occitane), Helene Goetzelmann (VP Client Experience - Groupe l'Occitane), Fabrice Gaude (Account Director, Client Leadership - Dentsu)
TECH TALK
05/11/2024
14:10 - 14:40
Live UK translation
Salle Vevey
Speaker : Alain Rivoire (CEO - Capinfo)
« Les nouveaux moteurs I.T de la transformation digitale omnicanale pour un parcours client unifié »
CAPINFO
1-Pourquoi le temps du full ERP-PGI est'il révolu dans une démarche de transformation digitale?
Impacts du Time to market, de la Cybersécurité et des contraintes d'Opex
2-Nouvelle…
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Speaker : Alain Rivoire (CEO - Capinfo)
TECH TALK
05/11/2024
14:10 - 14:40
Live UK translation
Salle Lausanne
Speaker : Damien Despas (Composable DXP Architect, South EMEA Regional Lead - Sitecore)
« Réimaginer les expériences : atteindre l’ultra-personnalisation »
SITECORE
De grandes tendances sont à l’œuvre dans le marketing : les données nourrissent, pulsent et orientent les opérations et moteurs de décision ; l’omnicanal…
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Speaker : Damien Despas (Composable DXP Architect, South EMEA Regional Lead - Sitecore)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
14:50 - 15:20
Live UK translation
Salle Vevey
Speakers : Stéphane Meijer (Responsable du Pôle Ventes Mobilières - DNID), Alexandre Onufryk (Directeur Associé - Redsen)
« Le e-commerce au service de l'Etat: découvrez la nouvelle plateforme d'enchère publique de la DGFiP! »
REDSEN
Découvrez l'une des premières plateformes transactionnelles de l'Etat Français (DGFiP) qui permet de revaloriser le patrimoine mobilier (véhicules, objets trouvés,…
+ détails
Speakers : Stéphane Meijer (Responsable du Pôle Ventes Mobilières - DNID), Alexandre Onufryk (Directeur Associé - Redsen)
TECH TALK
05/11/2024
14:50 - 15:20
Live UK translation
Salle Lausanne
Speakers : Joann Dobler (Head of Digital - Qoqa), Victor Corbillon (CEO - Antadis Suisse SA), Loïc Lejal (Directeur Conseil - Head of Alliances - Antadis Suisse SA)
« De l’Expérience à l’Excellence : comment Catalyser la Croissance en e-Commerce »
ANTADIS SUISSE SA
Plongez dans l’avenir du e-commerce en découvrant comment le partage de compétences et l’alliance des expertises transforment le secteur. Au cœur de cette présentation,…
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Speakers : Joann Dobler (Head of Digital - Qoqa), Victor Corbillon (CEO - Antadis Suisse SA), Loïc Lejal (Directeur Conseil - Head of Alliances - Antadis Suisse SA)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
15:50 - 16:20
Live UK translation
Salle Lausanne
Speakers : Carine Chevrier (cRM Activation Manager - Nestle), Kevin Van hullebusch (Lead Team Sales & SDR - Dartagnan)
« Nestlé Suisse X Dartagnan : Faites de l'email un levier d'animation de votre Communauté Clients »
DARTAGNAN
Installé dans plus de 180 pays et sur tous les continents, le groupe Nestlé est aujourd’hui la première entreprise agro-alimentaire au monde. Riche de plus de 2000 marques et…
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Speakers : Carine Chevrier (cRM Activation Manager - Nestle), Kevin Van hullebusch (Lead Team Sales & SDR - Dartagnan)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
15:50 - 16:20
Live UK translation
Salle Vevey
Speakers : Laurie Mossaz (Head of Marketplace - GREENWEEZ), Alban Roger (Senior Account Executive - Mirakl)
« Greenweez : La marketplace responsable face aux nouveaux défis du e-commerce global »
MIRAKL
Dans un contexte e-commerce en constante mutation, Greenweez a choisi de dépasser son rôle de distributeur 1P pour passer de supermarché bio en ligne à place de marché…
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Speakers : Laurie Mossaz (Head of Marketplace - GREENWEEZ), Alban Roger (Senior Account Executive - Mirakl)
DUO D'EXPERTS
05/11/2024
16:30 - 17:00
Live UK translation
KEYNOTE
05/11/2024
16:30 - 17:00
Salle Lausanne
Speaker : Vittorio Barraja (Global eCom Data & Performance Leader - Bayer)
« Driving business value with AI-enhanced customer insights »
“"Driving Business Value with AI-Enhanced Customer Insights," explores the critical role of customer centricity and the integration of advanced technologies in enhancing customer interactions.
We…
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Speaker : Vittorio Barraja (Global eCom Data & Performance Leader - Bayer)
TECH TALK
06/11/2024
09:00 - 09:30
Live UK translation
Salle Vevey
Speaker : Jean Meneveau (Managing Partner - Colombus Consulting)
« Baromètre Data & IA Suisse : usages et tendances sur l'Expérience Client »
COLOMBUS CONSULTING
Si la GenAI a occupé le devant de la scène ces dernières années, le potentiel de la data est bien plus large. Les sources de données sont de plus en plus nombreuses…
+ détails
Speaker : Jean Meneveau (Managing Partner - Colombus Consulting)
DUO D'EXPERTS
06/11/2024
09:00 - 09:30
Salle Lausanne
Speakers : Jérémie Thealet (Global B2B Senior e-Commerce Manager - Wella Company), Sébastien Guillet (Sales Manager West Switzerland - Contentsquare)
« Customer centricity in practice: a love-hate relationship »
CONTENTSQUARE SAS
Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands. We will explain how Wella has been deploying a customer centric CRO organisation for their…
+ détails
Speakers : Jérémie Thealet (Global B2B Senior e-Commerce Manager - Wella Company), Sébastien Guillet (Sales Manager West Switzerland - Contentsquare)
TECH TALK
06/11/2024
09:40 - 10:10
Live UK translation
Salle Vevey
Speaker : Sylvain Miquel (Country Manager - Jvweb)
« Google Ads 2024, Les 5 clés pour des campagnes qui cartonnent : IA, performance max, flux, pilotage à la marge et Scoring de vos produits »
JVWEB
Découvrez les 5 clés indispensables pour faire décoller votre business sur Google Ads et repenser le pilotage pour être plus en adéquation avec vos enjeux et objectifs.
Fort…
+ détails
Speaker : Sylvain Miquel (Country Manager - Jvweb)
DUO D'EXPERTS
06/11/2024
09:40 - 10:10
Live UK translation
Salle Lausanne
Speakers : Laurent Garet (CEO - La Redoute), Damien Fournier (Partner - co-fondateur - Bright)
« L’usage du marketing mix modeling pour évaluer la performance de son plan média. »
BRIGHT COMPANY
Découvrez comment le Marketing Mix Modeling (MMM) peut transformer vos décisions marketing dans un avenir sans trace numérique. Cette méthode analytique permet de mesurer l'efficacité…
+ détails
Speakers : Laurent Garet (CEO - La Redoute), Damien Fournier (Partner - co-fondateur - Bright)
KEYNOTE
06/11/2024
10:20 - 10:50
Salle Lausanne
Speaker : Celso Borges (Vice President & Head of e-Commerce Europe - Pepsico)
« Retail Media Networks: unlocking the full funnel for CPGs »
Speaker : Celso Borges (Vice President & Head of e-Commerce Europe - Pepsico)
KEYNOTE
06/11/2024
10:20 - 10:50
Salle Vevey
Speaker : Andrea Kocsis (Head of Consumer Experience, Nestlé Z EUR Confectionery - Nestlé)
« Digital transformation and consumer-centricity: how to put the voice of the consumer at the core of marketing »
- What it takes to become a truly consumer-centric organization?
- Who owns the consumer experience?
- Data & consumer centricity
+ détails
Speaker : Andrea Kocsis (Head of Consumer Experience, Nestlé Z EUR Confectionery - Nestlé)
TABLE RONDE
06/11/2024
11:20 - 11:50
Live UK translation
Salle Vevey
Speakers : Laurent Dewarrat (Document Conception Specialist - Retraites Populaires), Laurent Bender (Responsable du secteur GED & production de documents - Retraites Populaires), Arnaud Bodet (Sales and Marketing manager - Vilt)
« Guide de conversation et industrialisation de la communication client, quand l'IT se met au service des gestionnaires »
VILT
Dans un contexte réglementaire important, il est difficile de concilier efficacité des processus et personnalisation de l'expérience client.
Nous présenterons le retour…
+ détails
Speakers : Laurent Dewarrat (Document Conception Specialist - Retraites Populaires), Laurent Bender (Responsable du secteur GED & production de documents - Retraites Populaires), Arnaud Bodet (Sales and Marketing manager - Vilt)
DUO D'EXPERTS
06/11/2024
11:20 - 11:50
Salle Lausanne
Speakers : Jerome Lorido (Head-of Client Solutions - Audemars Piguet), Julian Kramer (Principal Thought Leadership - Adobe)
« AI and Beyond: Navigating Emerging Technology to shape value creating Customer Experiences »
ADOBESpeakers : Jerome Lorido (Head-of Client Solutions - Audemars Piguet), Julian Kramer (Principal Thought Leadership - Adobe)
TECH TALK
06/11/2024
12:00 - 12:30
Live UK translation
Salle Lausanne
Speaker : Gilles Frege (Directeur commercial - Inriver)
« Optimiser les revenus du SAV avec le PIM »
INRIVER
Découvrez comment le PIM peut transformer votre service après-vente et booster votre e-shop de pièces détachées.
+ détails
Speaker : Gilles Frege (Directeur commercial - Inriver)
TECH TALK
06/11/2024
12:00 - 12:30
Live UK translation
Salle Vevey
Speaker : Damien Despas (Composable DXP Architect, South EMEA Regional Lead - Sitecore)
« Augmenter vos opérations : Les assistants de création de marque »
SITECORE
Le marketing digital évolue rapidement et l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) n'est plus seulement un avantage concurrentiel mais bien une nécessité.…
+ détails
Speaker : Damien Despas (Composable DXP Architect, South EMEA Regional Lead - Sitecore)
KEYNOTE
06/11/2024
13:30 - 14:00
Salle Lausanne
Speaker : Dimitris Beis (Data Analyst and Sustainability Lead - IAB Europe)
« Digital ad sustainability: moving to action »
Speaker : Dimitris Beis (Data Analyst and Sustainability Lead - IAB Europe)
DUO D'EXPERTS
06/11/2024
13:30 - 14:00
Live UK translation
Salle Vevey
Speakers : Thierry Stucker (Director, Industry Payment Programs - IATA), Grégoire Toussaint (Director at Strategy Consultancy - Edgar, Dunn & Company)
« Payment revolution – case study in the travel industry »
Payments are evolving significantly, driven by increased customer expectations, new technologies, new regulations and emerging actors and business models
Travel payments are also undergoing a significant…
+ détails
Speakers : Thierry Stucker (Director, Industry Payment Programs - IATA), Grégoire Toussaint (Director at Strategy Consultancy - Edgar, Dunn & Company)
DUO D'EXPERTS
06/11/2024
14:10 - 14:40
Live UK translation
Salle Lausanne
Speakers : Guillaume Deudon (CDO - Somfy), Frédéric Forestier (Engagement Manager - Wide)
« La révolution Composable Commerce : l’exemple Somfy »
WIDE AGENCY
Mais qu’est-ce que le Composable Commerce ? Depuis les années 2000, les entreprises ont adopté des CMS et des solutions eCommerce monolithiques pour leur digitalisation.…
+ détails
Speakers : Guillaume Deudon (CDO - Somfy), Frédéric Forestier (Engagement Manager - Wide)
TABLE RONDE
06/11/2024
14:10 - 14:40
Live UK translation
Salle Vevey
Speakers : James Ingram (Responsable Digital & Data Marketing - Retraites Populaires), Aline Gachelin (Head of Digital & Customer Experience - Berdoz), Johnny Mukuta Mensah (Managing Director BENELUX & CH - Actito)
« Transformation digitale et personnalisation : L'activation des données au service de la vision et des retraites »
ACTITOSpeakers : James Ingram (Responsable Digital & Data Marketing - Retraites Populaires), Aline Gachelin (Head of Digital & Customer Experience - Berdoz), Johnny Mukuta Mensah (Managing Director BENELUX & CH - Actito)
TECH TALK
06/11/2024
14:50 - 15:20
Live UK translation
Salle Lausanne
Speaker : Stéphane Levet (Directeur Général - Capinfo)
« Digitalisation et unification des moyens de paiement omnicanaux (PSP) »
CAPINFO
Les meilleures pratiques pour le SOFTPOS et le TAP2PAY consistent à offrir un processus de paiement simplifié et sécurisé, transformant les smartphones en terminaux de paiement…
+ détails
Speaker : Stéphane Levet (Directeur Général - Capinfo)
TECH TALK
06/11/2024
14:50 - 15:20
Live UK translation
Salle Vevey
Speaker : Luc Denes (Director Adobe Consulting - Experience Platforms - Valtech)
« Gestion de Contenus : Comment optimiser les process métiers pour maximiser l’expérience client dans le retail et le luxe »
VALTECH
Content Supply Chain, stratégies gagnantes et cas d’usages
- Comment mettre en place une stratégie efficace pour vos équipes qui augmentera sa performance ainsi que l’expérience…
+ détails
Speaker : Luc Denes (Director Adobe Consulting - Experience Platforms - Valtech)
DUO D'EXPERTS
06/11/2024
15:30 - 16:00
Live UK translation
Salle Lausanne
Speakers : Antonio Manduca (Portfolio Development Manager - Galaxus), Stéphane Walker (Portfolio Development Manager - Galaxus)
« Digitec Galaxus - Deuxième vie, deuxième chance : l'essor du marché de la seconde main en Suisse »
Speakers : Antonio Manduca (Portfolio Development Manager - Galaxus), Stéphane Walker (Portfolio Development Manager - Galaxus)
KEYNOTE
06/11/2024
15:30 - 16:00
Salle Vevey
Speaker : Benoît Gaillard (Construction Services AI and CX champion - Caterpillar)
« Learn from my mistakes adopting generative AI »
Speaker : Benoît Gaillard (Construction Services AI and CX champion - Caterpillar)
