KEYNOTE
07/11/2023
09:30 - 10:30
« Plénière d'ouverture | 2024 Digital Trends »
Conférences Spéciales
Toutes les entreprises prétendent mettre le client au centre mais en réalité peu se sont transformées pour réellement repenser leur parcours client pour délivrer…
+ détails
Speaker : Thomas Husson (Forrester)
TECH TALK
07/11/2023
11:00 - 11:30
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Pascal Bertoux
« Radio France x Dartagnan : L'exigence Design au service de l'excellence culturelle »
DARTAGNAN
Véritable fleuron du patrimoine culturel français, Radio France déploie une communication à l’image de sa programmation : exigeante et particulièrement qualitative.
Pour…
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Speaker : Pascal Bertoux
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
11:00 - 11:30
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Danus Chidambaram (Mars), Uday Lakkoju
« The MARS Composable Odyssey: Navigating the Future »
VALTECH
Thanks to its new D2C strategy, Mars Snacking has achieved a significant breakthrough by accelerating the time-to-market and sales growth of its D2C offer by 20% in one year. This initiative is not only…
+ détails
Speakers : Danus Chidambaram (Mars), Uday Lakkoju
TECH TALK
07/11/2023
11:40 - 12:10
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Alain Rivoire
« Consommateurs-Vendeurs : nouveaux défis pour une expérience client réussie? »
CAP INFO - Retail Software Partner
Quels leviers pour relever le double défi d'une expérience collaborateurs et expérience clients réussie?
Comment l'enseigne de Retail peut proposer une expérience…
+ détails
Speaker : Alain Rivoire
TECH TALK
07/11/2023
11:40 - 12:10
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Julien Gherairi
« Experience-led growth: Personalization at scale »
ADOBE
Make personalized experiences a part of every customer moment (including Products demo)
Creating unique experiences for large audiences isn’t easy. Implementing personalization at scale is complex,…
+ détails
Speaker : Julien Gherairi
KEYNOTE
07/11/2023
13:10 - 13:40
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Dr Julien Intartaglia
« Le Neuromarketing au service du digital ? »
Conférences Spéciales
Plongeons ensemble dans le monde digital d'aujourd'hui et de demain, que nous réserve-t-il?
Nous vivons dans un monde ou TikTok est devenu le nouveau moteur de recherche préféré…
+ détails
Speaker : Dr Julien Intartaglia
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
13:10 - 13:40
Salle de conférence - "Diamant"
Speakers : Michael de Straschnov (Siemens), Renaud Falgas
« Écosystèmes Numériques: Transformer les Opérations et Maximiser la Valeur Client ! »
Conférences Spéciales
La transformation digitale révolutionne nos entreprises quelque soit le secteur d'acitvité. Dans cette session, découvrez comment les grandes entreprises développent…
+ détails
Speakers : Michael de Straschnov (Siemens), Renaud Falgas
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
13:50 - 14:20
Salle de conférence - "Diamant"
Speakers : Mascia Salucci (MSC Cruises), Sébastien GUILLET
« The role of digital and ecommerce in MSC Cruises organisation »
CONTENTSQUARE SAS
First, an introduction about MSC Cruises, followed by delving into our commitment to establish a highly scalable digital ecosystem for seamless customer navigation. Our goal is to enhance satisfaction…
+ détails
Speakers : Mascia Salucci (MSC Cruises), Sébastien GUILLET
TECH TALK
07/11/2023
13:50 - 14:20
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Kristoff Copmans
« The use of Gen AI in content to commerce Journeys »
SITECORE
Découvrez comment on peut aider les clients à briser les silos entre les canaux et à éliminer les frictions des modèles commerciaux D2C.
Gen AI : Tout le monde en parle,…
+ détails
Speaker : Kristoff Copmans
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
14:30 - 15:00
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Laetitia Mouly Dulguerov (Logitech), Tanguy Dulac
« Meet Gen Z : Shaping the Future of Working and Shopping »
Conférences SpécialesSpeakers : Laetitia Mouly Dulguerov (Logitech), Tanguy Dulac
KEYNOTE
07/11/2023
14:30 - 15:00
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : François Charlet (Vaudoise)
« Intelligence artificielle et réglementation : quelles perspectives? »
Conférences Spéciales
L’intelligence artificielle a fait une entrée fracassante en novembre 2022 lorsque ChatGPT a été mis à la disposition du grand public. Si les autorités du monde…
+ détails
Speaker : François Charlet (Vaudoise)
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
15:30 - 16:00
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Isabelle Clerc-Gippet (Caran-dache), Sébastien GUILLET
« L’Art de la transformation digitale : l’expérience de Caran d’Ache »
CONTENTSQUARE SAS
Firstly I will introduce Caran d’Ache, providing a brief overview of the company. Then I will explore the external context to highlight the related challenges and changes that we and the industry…
+ détails
Speakers : Isabelle Clerc-Gippet (Caran-dache), Sébastien GUILLET
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
15:30 - 16:00
Salle de conférence - "Diamant"
Speakers : Liz Miller (Kubota), Alexandre Onufryk
« Visionnaires en Action : Façonnez le Futur de Votre Écosystème B2B. »
REDSEN SA
De nos jours, les entreprises B2B plongent résolument dans le numérique pour s'imposer au sein de leurs écosystèmes à la fois ultra-complexes et hautement compétitifs.…
+ détails
Speakers : Liz Miller (Kubota), Alexandre Onufryk
DUO D'EXPERTS
07/11/2023
16:10 - 16:40
Salle de conférence - "Diamant"
Speakers : Yann Ehmann, Hussein Dhanani (Climeworks)
« Sustainability and Beyond : Driving Impact and Business Value »
Conférences Spéciales
Sustainability isn't just a buzzword – it's a strategic pathway to lasting business value and meaningful customer engagement. This interactive session explores the profound impact of Environmental,…
+ détails
Speakers : Yann Ehmann, Hussein Dhanani (Climeworks)
KEYNOTE
07/11/2023
16:10 - 16:40
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Anne Lesueur-Neidhardt (L'Occitane)
« Ca va tellement vite! Remettre l’humain au coeur des transformations »
Conférences Spéciales
Naviguer avec agilité dans un monde Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu : retour d’expériences pour une approche axée sur les personnes
Cette conférence offre un…
+ détails
Speaker : Anne Lesueur-Neidhardt (L'Occitane)
KEYNOTE
07/11/2023
20:30 - 21:00
« Il vaut mieux s'occuper du changement avant qu'il ne s'occupe de vous ! »
Conférences Spéciales
Nous sommes rentrés dans l'ère des futurs improbables où il ne sert à rien de prévoir. L'enjeu est de préempter les impacts et de s'y préparer…
+ détails
Speaker : Stephane Amarsy
DUO D'EXPERTS
08/11/2023
09:00 - 09:30
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Tristan Kohler (Nespresso), Nicolas Weber (Conforama)
« Réussir son Omnichannel Retailing - L'Expérience de Nespresso et Conforama »
Association de Commerce Suisse
Aujourd’hui, le succès du commerce de détail est étroitement lié à la capacité d'offrir des expériences d'achat transparentes à travers…
+ détails
Speakers : Tristan Kohler (Nespresso), Nicolas Weber (Conforama)
KEYNOTE
08/11/2023
09:00 - 09:30
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Olivier Embarek (JTI)
« Nurturing Digital leadership skills inside your organization »
Conférences Spéciales
At the intersection of Marketing /Digital/Technology lies the CX & Digital capability. The skillset necessary to succeed in such environment is hybrid, ranging from marketing to data analytics, product…
+ détails
Speaker : Olivier Embarek (JTI)
TECH TALK
08/11/2023
09:40 - 10:10
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Johanna Vallier
« La puissance du marketing Data First. Business Case Levi's. »
CONNECTIF AI
Vos actions marketing apportent-elles les meilleurs résultats possibles pour votre eCommerce ? Découvrez le véritable pouvoir de l'approche "Data First" pour transformer…
+ détails
Speaker : Johanna Vallier
DUO D'EXPERTS
08/11/2023
09:40 - 10:10
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Thibault Delhoume (Manor), Alban Roger
« Manor x Mirakl : élargir son assortiment sans concessions avec son ADN »
MIRAKL
En lançant sa marketplace début 2021, Manor visait à améliorer son expérience client en augmentant son offre et ses marques partenaires avec un impératif : rester…
+ détails
Speakers : Thibault Delhoume (Manor), Alban Roger
TECH TALK
08/11/2023
10:50 - 11:20
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Julien Gherairi
« Experience-led growth: Content Supply Chain »
ADOBE
Brings together people, tools, and workstreams to effectively plan, create, produce, deliver, and measure content (including Products demo)
With customers demanding higher quality experiences at an increasingly…
+ détails
Speaker : Julien Gherairi
DUO D'EXPERTS
08/11/2023
10:50 - 11:20
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Xavier Nicolovici (Pictet), Arnaud Bodet
« La « Totale Experience », nouveau graal de l’expérience client »
TESSI
Preuve par l’exemple : retour d’expérience de Xavier Nicolovici, Pictet, révolutionner la perception utilisateur avec un peu de tech et beaucoup de pédagogie.
Tessi…
+ détails
Speakers : Xavier Nicolovici (Pictet), Arnaud Bodet
KEYNOTE
08/11/2023
11:30 - 12:00
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Luis Marcos (Bayer)
« From eCom content to sales, unlocking value with digital shelf »
Conférences Spéciales
Content excellence is a cornerstone of success in eCommerce. It not only helps attract and retain customers but also plays a crucial role in digital shelf measurement.
By focusing on high-quality content,…
+ détails
Speaker : Luis Marcos (Bayer)
KEYNOTE
08/11/2023
11:30 - 12:00
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Nicolas Tomme
« Comment le marketing de l'innovation peut-il transformer l'expérience consommateur? »
Conférences Spéciales
Imaginez que tous les produits et services que vous conceviez soient un succès et atteignent leur cible?
ou que vous arriviez à délivrer une expérience consommateur hors norme?
...vous…
+ détails
Speaker : Nicolas Tomme
DUO D'EXPERTS
08/11/2023
13:00 - 13:30
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Franck Y Vannara (Cartier), Gilles Frege
« La magnification de l’expérience produit digitale chez Cartier »
INRIVER
Engagée depuis plusieurs années dans une transformation digitale de l’ensemble de son go-to-market, la marque de joaillerie Cartier, fleuron du groupe Richemont, livre son retour d’expérience…
+ détails
Speakers : Franck Y Vannara (Cartier), Gilles Frege
DUO D'EXPERTS
08/11/2023
13:00 - 13:30
Salle de conférence - "Diamant"
Speakers : Pierre Dubois (RTBF), Jean Meneveau
« Data marketing & CDP : cas d’usage pour développer une expérience omnicanale »
ACTITO SA | Co-animé avec : COLOMBUS CONSULTING
Les CDPs (Customer Data Platforms) prennent leur envol dans l’écosystème MarTech et AdTech. Mais quels sont les cas d’usage pour une expérience client plus aboutie ? Quels…
+ détails
Speakers : Pierre Dubois (RTBF), Jean Meneveau
KEYNOTE
08/11/2023
13:40 - 14:10
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Tamar Koifman (Wella)
« Pixel Perfect: Why the Beauty Industry Thrives on Social Media & Influencers »
Conférences Spéciales
Dive into the Beauty business and explore how the world of social media and influencers have dramatically shifted the way of building and growing brands. Uncover the transformative trends that are directly…
+ détails
Speaker : Tamar Koifman (Wella)
DUO D'EXPERTS
08/11/2023
13:40 - 14:10
Salle de conférence - "Saphir"
Speakers : Julien Burnand (Groupe Mutuel), Franck Milet
« Metaverse : après le hype, la vraie utilité au delà du fad. »
Conférences Spéciales
Suivant un cycle de hype bien connu, le Métavers a causé beaucoup d’agitation avant d’être éclipsé par The Next Big Thing (en l’occurrence l’Intelligence…
+ détails
Speakers : Julien Burnand (Groupe Mutuel), Franck Milet
TECH TALK
08/11/2023
14:20 - 14:50
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Sylvain Miquel
« Découvrez 8 bonnes pratiques et 6 hacks pour dompter Performance Max »
JVWEB
Performance Max, la nouvelle arme de Google pour diffuser vos Ads sur l’ensemble de son inventaire de manière automatisée.
Cette nouvelle typologie de campagne enlève…
+ détails
Speaker : Sylvain Miquel
TECH TALK
08/11/2023
14:20 - 14:50
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Pierre-Olivier Spinelli
« Data, Data, Data, mais concrètement ? La donnée et la connaissance client, au cœur de l'efficience opérationnelle »
WIDE
Dans un écosystème digital avec de plus en plus de touchpoint, la donnée est présente de partout et peut devenir un levier de performance : de sa collecte en construisant un…
+ détails
Speaker : Pierre-Olivier Spinelli
KEYNOTE
08/11/2023
15:00 - 15:30
Salle de conférence - "Diamant"
Speaker : Laurent Leloup
« Le futur des moyens de paiement »
Conférences Spéciales
Omnicanalité, paiements en ligne, solutions anti-fraude, monnaie numérique, NFT, Web3…
Réalisons un bref état des lieux et projetons-nous dans le futur proche afin…
+ détails
Speaker : Laurent Leloup
KEYNOTE
08/11/2023
15:00 - 15:30
Salle de conférence - "Saphir"
Speaker : Mohamed Zohny (HP)
« How to Get Ahead with Generative AI in Marketing »
Conférences Spéciales
This presentation outlines a strategic approach for the implementation of new generative AI tools in marketing, aimed at driving business results and securing a competitive advantage.
It will also present…
+ détails
Speaker : Mohamed Zohny (HP)
TABLE RONDE
08/11/2023
16:00 - 17:00
« Conférence de clôture | L'excellence client : connecter, innover, s'engager »
Conférences Spéciales
Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, la pertinence, l'innovation et la durabilité sont devenues des marqueurs pour toutes les entreprises.
Au cours…
+ détails
Speakers : Jérôme Lorido (Audemars Piguet), Pascal Coulier (HP), Pierre Berendes (ITU), Tristan Kohler (Nespresso)
